Tu privacidad, nuestra responsabilidad
En dustero, entendemos que la confianza es la base de cualquier servicio. Esta política detalla cómo protegemos los datos personales que compartes con nosotros, desde la solicitud de un presupuesto hasta la finalización de tu servicio de limpieza.
Documento base de operaciones
Revisión 2026.03
Cómo operamos con tu información
Aplicamos un principio de minimización: solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestro servicio. Cada dato tiene una razón de ser, una duración definida y un dueño claro: tú.
- Contexto de uso: Información para contacto y logística.
- Duración: Solo por el tiempo necesario para completar el trabajo.
- Seguridad: Protegido con medidas estándar de la industria.
Datos en el radar
Una mirada transparente a lo que solicitamos y por qué.
Información de Contacto
- Nombre completo: Para dirigirnos a ti.
- Teléfono / Email: Para coordinar confirmación y logística.
- Dirección de servicio: Exclusivamente para dirigir al equipo de limpieza. No se utiliza para envío de marketing físico.
Detalles del Servicio
- Tipo de propiedad (casa, departamento, oficina).
- Metros cuadrados estimados.
- Fecha y hora preferente.
- Requerimientos específicos (alergias, mascotas).
Datos de Pago
Para reservar tu servicio. La información de tarjeta de crédito es procesada directamente por el pasarela de pago segura (Mercado Pago o similar). No almacenamos números de tarjeta ni claves CVV en nuestros servidores.
Resumen Ejecutivo
No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para publicidad. Solo los usamos para coordinar y mejorar tu experiencia de limpieza. La transparencia no es un opción; es la operación estándar.
Preguntas que debes hacerte (y nuestras respuestas)
La privacidad es un acuerdo. Estas preguntas ayudan a entender el trato.
1. ¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí. Una vez finalizado el servicio, puedes solicitarlo por email a [email protected]. Respondemos en 72 horas hábiles.
2. ¿Qué pasa si cancelo antes del servicio?
Los datos básicos de contacto se mantienen por 30 días por el registro operativo, luego se borran automáticamente.
3. ¿Alguien de su equipo accede a mi información?
Solo el coordinador y el equipo asignado a tu servicio. Acceso con permiso específico por tarea.
4. ¿Usan cookies en la página?
Solo cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. Puedes gestionarlas en cualquier momento.
La privacidad crea espacio para lo importante.
Ejerce tus derechos
Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información, completa el formulario. Responderemos desde nuestro correo oficial.
También puedes contactarnos directamente: [email protected] / +57 601 212 3684
Responsable del tratamiento
dustero
Carrera 28 A 52 04, Bogotá, Colombia
Finalidad principal
Coordinación logística de servicios de limpieza, facturación y comunicación directa con el cliente.
Terceros
Solo compartimos datos con el procesador de pagos y, en caso necesario, con autoridades judiciales por orden legal.
Última actualización
Marzo de 2026